Cloudflare Error Kedua dalam Sebulan, Perusahaan Klarifikasi Penyebab dan Layanan Terdampak Sudah Pulih

Liputan6.com, Jakarta - Cloudflare down atau mengalami gangguan pada Jumat, 5 Desember 2025, sore WIB. Sejumlah layanan, seperti LinkedIn, Canva, Downdetector, dan Zoom error. Ini menjadi kejadian kedua dalam waktu kurang dari satu bulan.

Walau hanya layanan tumbang dalam waktu singkat, Cloudflare mengeluarkan permintaan maaf terbuka. "Setiap gangguan pada sistem kami tidak dapat diterima, dan kami tahu kami telah mengecewakan internet lagi," tulis perusahaan dalam situs resmi, sebagaimana dikutip Sabtu (6/12/2025).

Tak hanya itu, perusahaan juga akan merilis informasi lebih lanjut minggu depan tentang bagaimana mereka bertujuan untuk mencegah kegagalan ini.

Perusahaan mengungkap, gangguan pada hari Jumat terjadi setelah Cloudflare menyesuaikan firewall-nya untuk melindungi pelanggan dari kerentanan perangkat lunak yang tersebar luas terungkap awal pekan ini, dan itu bukan serangan.

Karena hal tersebut, 28 persen lalu lintas jaringan yang menggunakan Cloudflare pun langsung mengalami gangguan dan berlangsung selama setengah jam.

Kasus Cloudflare tumbang menyusul gangguan jauh lebih besar pada pertengahan November melanda situs-situs seperti X, OpenAI dan Spotify serta game multipemain seperti League of Legends.

Kala itu, gangguan besar ini disebabkan oleh "file konfigurasi dibuat secara otomatis untuk mengelola lalu lintas ancaman" tumbuh melampaui ukuran diharapkan dan memicu kerusakan pada sistem perangkat lunak yang menangani lalu lintas untuk sejumlah layanan Cloudflare.

Cloudflare error di hari Jumat terdampak lebih kecil, memengaruhi situs-situs seperti Canva, Shopify, pialang saham Groww, serta LinkedIn, Zoom, dan Downdetector, situs yang digunakan untuk memantau masalah layanan daring. 

Situs web Downdetector mencatat lebih dari 4.500 laporan terkait Cloudflare setelah kembali daring. Saat berita ini ditulis, seluruh layanan sudah beroperasi dengan normal.

Mengingat serangkaian gangguan internet cukup besar dalam beberapa bulan terakhir, hal ini dapat membuat beberapa perusahaan mempertimbangkan kembali cara mereka menggunakan layanan Cloudflare.

Cloudflare adalah salah satu jaringan internet terbesar bertujuan menciptakan pengalaman internet yang lebih aman, cepat dan andal bagi semua pengguna.

Layanan ini digunakan luas oleh beragam situs, mulai dari bisnis, organisasi nirlaba, hingga blogger. Saat ini, Cloudflare memproses rata-rata 81 juta permintaan HTTP setiap detik.

Dalam situs resminya, Cloudflare menjelaskan misinya untuk membangun internet lebih cepat, aman, dan andal. 

Pada masa awal internet, akses ke sebuah situs hanya bergantung pada satu server. Ketika trafik meningkat, server mudah mengalami gangguan dan membuat situs tidak bisa dijangkau.

Untuk mengatasi masalah tersebut, perusahaan membangun jaringan edge di lebih dari 330 kota, sehingga konten bisa disimpan lebih dekat dengan pengguna sehingga waktu loading lebih cepat dan stabil.

Selain meningkatkan performa, layanan ini juga berperan besar dalam menjaga keamanan situs dari berbagai ancaman siber, seperti serangan DDoS, aktivitas bot merugikan hingga berbagai bentuk intrusi.

Cloudflare turut menyediakan kemudahan bagi pemilik website untuk menambahkan aplikasi tanpa memerlukan kemampuan teknis. Bagi para pengembang, layanan ini memungkinkan mereka menjalankan kode JavaScript langsung di jaringan edge, sehingga pengalaman pengguna menjadi lebih responsif.

Fitur seperti SSL, distribusi konten, hingga layanan DNS gratis 1.1.1.1 juga disediakan untuk menjaga privasi pengguna dan mencegah data mereka yang ingin dimanfaatkan oleh pihak ketiga.

Cloudflare berkomitmen pada misinya melalui program Project Galileo, yang memberikan perlindungan gratis bagi organisasi di bidang seni, Hak Asasi Manusia, dan demokrasi. Sementara itu, Project Athenian hadir untuk melindungi situs resmi pemilu dari upaya ancaman peretasan tanpa biaya.

Dengan peran besar dalam infrastuktur internet global, gangguan Cloudflare berdampak luas seperti terjadi pada 18 November 2025.

Cloudflare akhirnya mengungkap penyebab sejumlah layanan internet, seperti X Twitter, Canva, ChatGPT, hingga Downdetector tumbang pada Selasa, 18 November 2025, malam. CEO sekaligus salah satu pendiri Cloudflare, Matthew Prince, menyebut insiden tersebut sebagai gangguan paling berat sejak 2019.

Matthew menjelaskan Cloudflare error berawal dari sistem Bot Management. "Fitur ini biasanya bertugas mengatur dan membatasi bot yang mengakses situs melalui layanan Content Delivery Network (CDN) mereka," sebagaimana dikutip dari newsroom perusahaan, Rabu (19/11/2025).

Perusahaan keamanan dan infrastruktur internet itu menyatakan, sekitar 20 persen lalu lintas web global bergantung pada jaringan Cloudflare. Namun alih-alih menjaga stabilitas, sistem tersebut justru tumbang secara bersamaan.

Layanan seperti X (Twitter), ChatGPT, hingga situs pemantau gangguan Downdetector sempat tidak bisa diakses selama beberapa jam, mengingatkan dengan gangguan serupa yang pernah dipicu masalah layanan Microsoft Azure dan Amazon Web Services.

Cloudflare menegaskan, kejadian ini tidak terkait AI generatif, DNS, atau serangan siber. Masalah inti muncul dari perubahan perilaku query database ClickHouse dipakai untuk menilai pola bot.

Matthew mengatakan, “sistem machine learning Cloudflare menggunakan file konfigurasi yang diperbarui terus-menerus untuk memberikan skor bot pada setiap permintaan."

"File ini mengenali karakteristik yang menunjukkan aktivitas bot, dan akhirnya berakibat file tersebut berisi banyak dupikasi baris fitur," katanya.